Stand: 29. September 2026
NaturSinn Andreas Knapp, Alpenstraße 9, 87730 Bad Grönenbach, andreas@naturprodukte-knapp.de.
Wenn du uns über das Anfrage- oder Preisrechnerformular kontaktierst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail, Telefon, PLZ, Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage und Erstellung eines Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Den Newsletter erhältst du nur nach ausdrücklicher Einwilligung und Bestätigung über einen Link in einer separaten Bestätigungs-E-Mail (Double-Opt-in, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Abmeldelink in jeder E-Mail).
Auf unseren Seiten steht unten rechts ein Beratungsassistent zur Verfügung, der Fragen zu unseren Produkten beantwortet. Er öffnet sich nicht von selbst – die Nutzung ist freiwillig und beginnt erst, wenn du ihn anklickst.
Was verarbeitet wird: ausschließlich der Text, den du in das Chatfenster eingibst, sowie die Antworten des Assistenten. Im Chat selbst fragen wir weder Namen noch Kontaktdaten ab – bitte gib dort auch keine personenbezogenen oder vertraulichen Angaben ein. Möchtest du zurückgerufen werden, nutze bitte das gesonderte Rückruf-Formular (siehe nächster Abschnitt); dessen Angaben gehen nicht an den KI-Dienstleister.
Empfänger: Zur Erzeugung der Antworten übermitteln wir deine Eingaben an die Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA, die für uns als Auftragsverarbeiterin tätig wird. Damit findet eine Übermittlung in ein Drittland statt; sie ist durch die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgesichert. Anthropic verwendet die über die Programmierschnittstelle übermittelten Inhalte nicht zum Training ihrer Modelle und speichert sie nur vorübergehend zur Missbrauchserkennung.
Keine dauerhafte Speicherung bei uns: Der Gesprächsverlauf besteht nur in deinem Browser und ist mit dem Schließen oder Neuladen der Seite verschwunden. Es werden dafür keine Cookies gesetzt und nichts in deinem Gerät abgelegt. Auf unserem Server wird der Inhalt der Gespräche nicht gespeichert; protokolliert werden lediglich technische Kennzahlen (Anzahl der Nachrichten, Umfang, Kosten) sowie – zur Begrenzung missbräuchlicher Nutzung – kurzzeitig die Zahl der Anfragen je IP-Adresse.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer unmittelbaren Produktauskunft (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst den Assistenten jederzeit ungenutzt lassen; alle Auskünfte erhältst du ebenso telefonisch unter 0160 3346016.
Der Assistent kann sich irren. Seine Auskünfte sind unverbindlich und ersetzen keine Beratung. Verbindlich ist allein, was wir dir schriftlich bestätigen.
Im Beratungsfenster kannst du über „Rückruf hinterlassen“ um einen Rückruf bitten. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die du dort selbst einträgst: Name und Telefonnummer (Pflicht) sowie PLZ/Ort und dein Anliegen (freiwillig).
Rechtsgrundlage ist deine ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du über das Kontrollkästchen erteilst – ohne Häkchen wird nichts übermittelt. Du kannst sie jederzeit widerrufen, indem du uns eine kurze Nachricht schickst.
Diese Angaben gehen nicht an den KI-Dienstleister. Sie werden ausschließlich per E-Mail an Andreas Knapp weitergeleitet, damit er dich zurückrufen kann, und auf unserem Server nicht gespeichert. Mitgeschickt wird zusätzlich die Anzahl der zuvor gewechselten Chatnachrichten – nicht deren Inhalt.
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Zudem kannst du dich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.
Diese Website wird auf einem virtuellen Server der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, betrieben. Die Server stehen in Deutschland.
Beim Aufruf einer Seite werden vom Webserver automatisch Zugriffsdaten protokolliert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statusmeldung, verweisende Seite und Browserkennung. Diese Verarbeitung ist technisch notwendig, um die Seite auszuliefern, und dient der Betriebssicherheit sowie der Abwehr von Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach [Aufbewahrungsdauer eintragen, üblich sind 7 bis 14 Tage] gelöscht und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.
Bestellungen aus dem Shop werden auf demselben Server entgegengenommen und dort zwischengespeichert, bis sie in unsere Auftragsbearbeitung übernommen werden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Zur Abwicklung einer Bestellung verarbeiten wir Name, Anschrift, E-Mail, Telefon und den Bestellinhalt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungen und Bestellunterlagen bewahren wir so lange auf, wie es Handels- und Steuerrecht vorschreiben (bis zu zehn Jahre).
Kleidung wird von unserer Partnerdruckerei EPS Werbetechnik, Äußere Bahnhofstraße 6, 87787 Wolfertschwenden, bedruckt und direkt an dich verschickt. Dafür erhält die Druckerei unmittelbar nach deiner Bestellung deinen Namen, deine Lieferanschrift und die bestellten Artikel – nicht deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Preise. Bei übriger Ware erhalten der jeweilige Hersteller und die Spedition die für die Lieferung nötigen Angaben.
Widerruf über die Website: Nutzt du die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, speichern wir deine Angaben (Name, Bestellnummer, E-Mail, ggf. Artikel und Nachricht) mit Datum und Uhrzeit als Nachweis des Widerrufs und schicken dir eine Eingangsbestätigung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 356a BGB).
Die Karte auf der Seite „Standorte“ lädt Kartenkacheln von OpenStreetMap. Dabei wird deine IP-Adresse an die OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich, übertragen.
